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東莞發電機出租公司服務營銷存在的問題

2020-12-17

東莞發電機出租公司服務營銷存在的問題

近年來,随着東莞經濟的不斷發展以及建築工程項目的持續建設,對于保障性用電的需求越來越高。這也推動了東莞發電機出租公司的快速發展,但随着涉足這一領域的企業數量增多,競争加劇,諸多行業亂象就都顯現出來。特别是在服務營銷領域,下面就對東莞發電機出租公司服務營銷存在的問題進行分析。

東莞發電機出租.png

一是産品同質化嚴重

發電機性能質量的好壞會直接影響到東莞發電機出租企業的服務質量、信譽等等。然而,融資渠道的擴展、信息的便捷,使得各企業之間在出租設備上的差距越來越小。這使得東莞發電機出租公司存在同質化嚴重的問題。

二是租賃營銷手段落後,服務意識不強

科技越進步,客戶可選擇程度都越來越高,客戶不再關注沒有創新的促銷,傳統的價格戰更是空間有限,且往往造成兩敗俱傷。東莞發電機出租公司雖然比較重視服務,但從目前來看,他們傳遞給客戶的信息中,服務始終是放在從屬于出租設備的位置上。如,首先重點介紹主要發電機設備的性能、參數,之後才提及公司将同時提供技術方案、交付能力、勞動生産率、設備支持服務等其他服務,而在真正的服務營銷中,服務才是實質的商品,出租設備隻是附屬的商品。

三是服務不規範,服務質量不高

客戶感知的服務質量是成功的關鍵因素。東莞發電機出租公司服務人員普遍缺乏必要的培訓,造成服務不規範,質量不高,一線技術人員的流失也影響了企業與客戶的關系以及長期合作,甚至有少數操作人員不愛惜出租設備,設備的保養情況很差,既提高了生産成本,也使東莞發電機公司時常陷入“人”與“機"”的矛盾中。

四是過分強調有形産品,顧客忠誠度低

目前,東莞發電機出租行業的情況是魚龍混雜,不少企業經營理念,方針不清晰或存在盲目性,企業品牌建設不被重視,顧客認知度不夠,造成業内知名品牌缺乏。加之東莞發電機出租公司都過分強調有形的産品,如同給發電機設備生産商作了免費的宣傳,自己公司的特色反而被淡化,這不能适應市場快速發展的需求,也不利于提升顧客忠誠度,不利于企業營銷工作的開展。

發電機出租公司.png


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